大荔县东城街道社工站工作人员组织大家学习手工制作。本报通讯员 刘岳梅摄
“喜梅姨，天冷了，我过来看看家里还缺啥不……”11月20日，大荔县东城街道东大社区社会工作者贾小燕来到居民杨喜梅家中看望。
看着贾小燕忙着帮自己打扫院子、整理内务，84岁的杨喜梅开心地笑了。
“杨喜梅曾是东大社区的生活困难人员。2010年，我刚到社区工作的时候，杨喜梅同时照顾高位截瘫的儿子和3个年龄尚小的孙子孙女，一家人生活困难。”东大社区党总支书记锁玲说。
13年来，在东城街道的帮扶下，杨喜梅家的生活越来越好。尤其是近年来，东城街道依托“五社联动”机制，充分发挥社工站的作用，将杨喜梅家的情况列入社工帮扶个案，帮助老人解决居住、赡养等问题。
“‘五社联动’机制是指以社区为平台，以社会工作者为支撑，以社会组织为载体，以社区志愿者为辅助，以社会慈善资源为补充的现代社区治理新机制。”大荔县社工总站站长张绍永介绍，“大荔县是‘五社联动’机制首批省级试点县。目前已构建起县级社工总站、镇（街道）社工站、村（社区）社工室三级社工服务网络体系。”
陈银银是东大社区社工室社工。2022年8月，在征得杨喜梅同意后，她与东城街道社工站社工刘岳梅一起，对杨喜梅家开展专业社工帮扶。
“经过多次入户走访，我们与杨喜梅家建立了信任关系，梳理出她家面临的实际问题，与她家签订服务计划，最终决定从改善居住环境入手推进帮扶工作。”陈银银说。
陈银银与刘岳梅一方面积极向上级部门争取部分房屋改造资金，一方面与杨喜梅的3个女儿协商，由二女儿拿出大部分修房资金并负责杨喜梅母子的后续赡养问题，杨喜梅的房屋将来由二女儿的儿子继承。
“经过我们不断协调，杨喜梅的子女都表示同意这个方案，并进行了公证。此方案不仅改善了杨喜梅家的居住环境，还解决了她的赡养问题。”刘岳梅说。
“此外，我们积极联系社会组织、爱心企业与热心人士，为杨喜梅儿子争取到免费的残疾人辅助器具，并提供心理辅导；为母子二人提供免费送药、购买保险等服务。同时，组织老年陪伴团志愿者经常到杨喜梅家里提供志愿服务。”陈银银说。
如今的杨喜梅和家人，衣食无忧，生活幸福。她家的生活变化是东城街道社工站以个案帮扶推进基层治理的一个缩影。
“我们的工作就是深入居民家中，通过访谈、问卷调查等方式了解居民需求，并根据其特点制订相应的服务方案。”刘岳梅说，“以往的帮扶面向大多数人群，主要是通过政策帮扶保证他们的基本生活，而社工的个案帮扶则大不相同。我们通过专业知识，构建支持网络，强化社会支持，特别是能‘链接’各方资源下沉社区，让帮扶更专业、更精准。”
今年9月，省民政厅公布全省2022年度社会工作优秀案例，东城街道社工站“‘我要稳稳的幸福’困境老人帮扶个案”入选。
打造“零距离”养老服务，解决老年人生活中的实际困难；开设“周末”课堂，为留守儿童提供课业辅导、托管、兴趣班等服务……大荔县整合各方资源，积极引导新时代文明实践活动与社工服务优势互补，发挥社工的专业优势，为社区老人、留守儿童等提供更加精细化的服务，有效延伸了基层治理“触角”。
“针对特殊群众开展精准帮扶，这是一种服务理念的转变。”锁玲说，“社工帮扶是社区服务的延伸，对我们做好社区服务有很大启发，促使我们更加关注特殊群体，‘对症下药’提供帮助，托起更多群众‘稳稳的幸福’。”
“当前，我们着力在实现社工服务与民政业务的深度融合上下功夫，发挥社工服务一线的专业优势，以低保家庭、特困供养人员、困境儿童等民政服务对象的需求为导向，精准施策，开展个案帮扶活动，逐步满足特殊群体的多元化、个性化、专业化服务需求。”张绍永说。（记者 陈宏江）
责任编辑：小编
